ENTREGA DE PEDIDOS
Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío (éste será calculado al final), los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.
Los productos presentados en la plataforma son revisados respecto a los inventarios, en caso de no contar con la existencia de los mismos directamente, AMERCARYA no realizará el cobro de producto faltante en la orden de compra y no estará en la obligación de avisar al usuario previamente. Pero avisará en el momento de la entrega.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la zona de cobertura donde pueda entregarse el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por el mensajero, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
La orden de compra no significa factura legal ésta se entregará en el momento de la entrega del pedido. Por el momento sólo se realiza pago en efectivo contra entrega, transferencia bancaria y datafono.
COSTO DEL ENVÍO Y TIEMPO DE ENTREGA:
Varia según la zona seleccionada, POR EL MOMENTO SOLO SE DESPACHAN EN GUARNE QUE ES LA ZONA DE COBERTURA, en el carrito al finalizar la compra se especifica el valor.
El tiempo de entrega comienza en el momento en que la orden es COMPLETADA y será confirmado a través de correo electrónico y/o vía telefónica, este será de 0 a 3 horas dependiendo de la cantidad de productos pedidos, distancia y condiciones climáticas.
Amercarya.com inicia operaciones desde el municipio de Guarne, entendiendo por zona urbana el casco urbano de éste municipio.
PREGUNTAS FRECUENTES
Productos que pediste y no fueron entregados
Debes comunicarte con servicio al cliente por los medios dispuestos, presentar la reclamación definiendo si aún quieres que te enviemos los productos faltantes o en su defecto iniciaremos el proceso de devolución del dinero
Los productos presentaron algún defecto
Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 2 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.Debido a que algunos productos tienen una vida corta o ciclos de cadenas de frío.
Debes comunicarte con servicio al cliente por los medios dispuestos, presentar la reclamación identificando los productos que llegaron con alguna novedad y definiendo si deseas el reintegro del producto o del dinero.
Te retractas de la compra
En este evento ten en cuenta que Amercarya cobraría el valor del transporte que se encuentra en la factura y que sería descontado en el momento de la devolución del dinero
Debes tener presente que licores ni cigarrillos tienen cambio y no pueden ser devueltos.
Nuestro equipo hará la devolución de manera inmediata o en su defecto con un tiempo menor a 24 horas hábiles de realizado el proceso de devolución.
Devolución Efectivo: Para agilizar el proceso te ofrecemos hacer una transferencia electrónica a tu cuenta de ahorros o corriente dentro de las 24 horas hábiles. Debes tener presente que la cuenta de la transferencia debe corresponder al titular de compra.